От Българската национална асоциация на потребителите вчера обявиха война на монополистите, които нарушават правата на клиентите си. Те заявиха, че ВиК и "Електроразпределение" неправомерно спирали водата и тока за неплатени сметки. Те препоръчаха хората да си направят копия на решенията на Върховния административен съд, който забранява да ни режат тока и да ни спират кранчето за неиздължени суми, да ги залепят във входа или просто да ги представят на инкасаторите. Освен това било крайно време между потребителите и монополистите да се изготвят договори, в които изрично да са описани правата и задълженията на страните.

През последните 2 седмици доста граждани се оплакват заради нововъведената услуга "Гласова поща" на "Мобилтел", обяви шефът на асоциацията Богомил Николов. Според него компанията е постъпила некоректно, понеже с активирането на услугата е променила договорните си отношения с клиентите, без да се допита до мнението им. Едва след включването хората могат да поискат услугата да бъде отменена. Ако не отговорите след третото позвъняване, автоматично се включва гласовата ви поща и този, който е набрал, плаща, въпреки че не е говорил с вас. Това е акт, който да генерира допълнителен трафик, коментира Николов.

Общите условия в договорите с клиентите на компанията били неясни и размити и не се предоставят, ако не се поискат, казаха още от асоциацията.

Безплатното активиране на тази услуга е световна практика и ние дори сме закъснели с въвеждането й, казаха от пресцентъра на "Мобилтел". Настройките на кутията пък се правят от самия апарат, така че от абоната зависи след колко време ще се включи гласовата кутия, казаха от оператора.