Учудващо толерантни към клиентите правила за прекъсване на електроснабдяването на неплатили потребители разкри шефът на дирекция "Експлоатация на мрежи" в "ЧЕЗ България" Росен Йорданов пред жителите на Враца. Според него в ЧЕЗ имало вътрешни правила, които забранявали за сметки под 10 лева да се спира токът, дори ако клиентът е забавил плащането и е изпуснал срока.

Разкритието идва на фона на непрекъснати оплаквания от клиенти на ЧЕЗ, които пропускат срока с 1-2 дни, но за сметка но това трябва да платят после и 80 лв. такса, за да им завият бушона. Йорданов разказа за тези правила пред кметове на малки села, които се оплакаха, че за 3 лева неплатена сметка от възрастни хора до селото специално идва човек от енергото да спре тока. В същото време компанията няма достатъчно екипи и хората в малките и отдалечените места стоят без ток с дни, когато има авария.

В малките селища за клиентите на енергото е почти невъзможно да разберат нито колко дължат, нито кога да платят. Реформата, която ЧЕЗ прави, сведе информирането да проверка в интернет сайта и до автоматичен телефон, с който е невъзможно човек да се свърже. Отскоро на този телефон се предлага автоматична проверка на сметката чрез набиране на ИТН-номера на клиента, но възрастните трудно биха се справили с компютъра.

КАСИЕРИ

Кметовете предлагат дори сами да събират парите на хората от селото и да ги носят в града, където е най-близката каса на ЧЕЗ, за да не слушат оплакванията на хората, и искат да получават информация за неплащащите, за да ги подсещат. Според Йорданов обаче това е невъзможно - вътрешните правила на ЧЕЗ не допускат други хора да се информират за неплатени задължения.