Европейската комисия обяви вчера пакет от законодателни предложения, които дават възможност на потребителите в ЕС да решават спорове с търговци, без да се обръщат към съда, независимо от типа продукт или услуга, от който се надоволни, и независимо къде са купили продукта в рамките на европейския единен пазар. За потребителите, които пазаруват онлайн в друга държава от ЕС, Еврокомисията иска да създаде приложима в целия ЕС единна онлайн платформа, която ще даде възможност договорни спорове изцяло да се решават онлайн в рамките на 30 дни.

Алтернативното решаване на спорове за потребители е по-бързо, по-евтино и по-лесно за използване в сравнение със съдебното производство, твърдят от ЕК. По приблизителни оценки всеобщият достъп до качествени механизми за алтернавитно решаване на спорове в целия ЕС ще спести на потребителите около 22.5 млрд. евро годишно. Това ще помогне също така на предприятията да управляват отношенията си с клиентите и да подобрят своя корпоративен имидж. Намерението на комисията е новият пакет от закони да помогне за повишаване на увереността на потребителите на единния пазар на ЕС, което ще им гарантира по-голям избор и по-добри цени, както и ръст на икономиката в ЕС.