ЕК улеснява решаването на спорове между потребителите и търговците чрез нова онлайн платформа, която вчера беше пусната, съобщиха от пресцентъра на институцията. Платформата, която може да се използва от всички видове устройства, представлява единен портал за достъп, позволяващ на потребителите и търговците в ЕС да уреждат проблеми, свързани както с национални, така и с трансгранични онлайн покупки. Това ще става чрез насочване на споровете към националните органи за алтернативно решаване на спорове, които са свързани към платформата. Институциите са подбрани от държавите членки.

"Повечето потребители, които са имали проблеми при пазаруването онлайн, не подават жалба, тъй като смятат, че процедурата е твърде дълга и няма да реши случая им. Платформата е иновативен инструмент, който спестява време и пари на потребителите и търговцитe", заяви еврокомисарят по правосъдието и защитата на потребителите Вера Йоурова.