Ку-Ку
04 Ное 2005 15:31 Мнения: 4,128
От: Bulgaria |
Виртуалният клон на ПИБ е изключително куцо нещо. Ползвам го от години, но смятам на сменя банката точно заради електронното банкиране. Като оставим настрана дървения интерфейс, изключително неприятно е, че повечето видове операции на практика не се извършват автоматично, а има служител който следи заявките пред виртуалния клон и ги изпълнява ръчно. Така, ако решите в събота да прехвърлите 1000 лева от разплащателната сметка в сметката на дебитната си карта ще трябва да чакате до понеделник сутрин. Обмяна на валута също не става автомитачно и трябва да чакате служител да я извърши, при това дори понякога не го правят същия работен ден ! Веднъж пък въобще 'забравиха' да извършат продажбата на валутата, която бях заявил ! Обадих се след няколко дни да питам какво става и те ми се извиниха, били я 'пропуснали'. Междувременно курса се измени в неизгодна за мен посока, а те отказаха да я извършат по стария курс... Вътрешната им система за комуникация със служителите не работи, по-точно никой не отговаря на съобщенията и се налага да се звъни на някой от телефоните на банката, само в работно време, разбира се, след което ви прехвърлят 5-6 пъти, вероятно с надеждата, че ще ви писне и ще ги оставите на мира. Въобще - мизерия. |