Отиди на страница:
| По алчно и просто същиство от Гагаузки Бизнисмьен на Златнити не съм виждал. Гадно, гадно, та гадно. Без мене... |
| Във Варна все още ли НЯМАТЕ НИТО ЕДИН ресторант с добра кухня? За хубав рибен ресторант не смея да попитам... |
| Марине, качеството, от чиято липса всички се оплаквате, има своята цена. Не може да плащаш 17 евра /33 лева/ за ОЛ ИНКЛУЗИВ и наистина да ти е както в курорт, в който това струва 200 евро на ден. Турция не е най-добрата база за сравнение. Там държавата дотира дори самолетните билети в периоди на криза. Целия туристически бранш в южната ни съседка беше мощно подкрепен от държавата след земетресението преди 15-ина години. И аз не искам мутри, сиренари и кожухари да се занимават с бизнес от който не разбират. Нали знаеш римскта пословица - "Обущарю, стой си при обувките", но това са бг реалностите. Тези, които най-много плюят, нека се вгледат в собствените си бизнеси, фирми и да се запитат, дали аджеба, при тях всичко е ОК. Едва ли. Но има и нещо друго. Ние имаме много положителни отзиви от чуждестранните си клиенти. Аз работя пряко с представителите на туроператорите и следя и сайтовете за обмен на мнения в няколко държави, както и анкетните карти, попълвани по желание от нашите български и чуждестранни "крайни потребители" на туристическа услуга. Българинът е наистина най-недоволният и нещастен европеец. Не казвам жител на ЕС, защото имаме много доволни клиенти и от Украйна, Молдова, Македония... Ако ти смъкнат цената с още 30% при невисоките цени това лято, как би очаквал добро качество на услугата. По-добре е ако един хотел не може да задържи нивото, което е имал преди кризата да не отвори през следващия сезон. По-трудно се възстановява накърнен имидж, отколкото финансова загуба. |
За недоволните от обслужването има Комисия за защита на потребителите. Тя си върши работата, уверявам ви. Бих се съгласил, ако бяха единични явления, но тук проблемът е по-различен - презастрояването не отговаря на капацитета на плажната ивица(досущ като в зимните курорти).Аз като като ида на плаж първо, не искам да ме дерят допълнително с още една нощувка за чадър, шезлонг и паркинг.Второ, дори и да съм ги преглътнал - да не ми се разхождат по главата. И трето - не ми се слуша чалга на макс  Гореизброеното не попада в обхвата на комисията. Пиша от позицията на летовник, бил и тук, и другаде, който от години предпочита да почива другаде. |
Абе Страйки, я ме светни, ти как ги различаваш тия 300-400 гагаузи от квартал Виница" от всички останали? Защото аз, варненката не мога  Особено, как реши, че "алчният бизнесмен" е гагаузин? Никак не ми се иска в тази, колкото и парлива тема, да хвърчат обиди с етнически оттенък. Отдавам го все пак само на твоята неграмотност |
| StrikeEagle прав си за гагаузите.Аз лично съм им сърбал попарата в далечните 79-83 година като студент във Варна, те и тогава бяха алчни прости и нагли.Не случайно най-долемите пирамиди изработиха гагаузите. Така че да духат супата а пък ние ще си ходи в Гъция на море. Здавке може и да има съвестни хотелиери но аз лично не съм попадал на такива, до колкото знам и никой от моите приятели не е попадал на такъв, затова ще ти бъда благодарен ако ми посочиш хотел в който да не ме гледат с пренебрежение да не ме мислят за безлимитна кредитна карта да не ми надуват главата с долна мазна чалга и да направят така че следващата година пак да отида там-ако това е прекалено много като изискване-ами фалирайте тогава и не разчитайте на моите пари които ще отидат пак в Гърция. |
| Ама Здравке, недей така, мойто момиче. Никой не рекламирал възможностите за туризъм?! Това просто не е вярно. Освен това се питам какво точно да се рекламира? Например: "Поплувайте в морето на Златните - заедно с Вас ще плува и вчерашния ви обед!" Щот всичко се излива директно в морето...... Това да рекламират? . Или пък: "Елате на море, там охраната на хотелите окупирали българската морска ивица, няма ви допусне да припарите до морето, а ако случайно припарите простак - спасител ще ви изнудва да му плащате за чадър и шезлонг и ще философства колко е умен, а е само спасител, а не "баровец" като вас." Той-пращял от акъл и ако бил на ваше място щел да постигне много повече.....Ехе-хе-хей! Това ли да рекламират, бе Здравче? |
| Здравче, има нещо сбъркано в отношението към бизнеса и клиента в бранша ви - може да не е в целия, може да не е в твоята фирма - като цяло. Аз, за да си спечеля парите, трябва да предоставя на клиента цялостна ИТ услуга или завършен проект. Ама счупил ми се компютъра, ама имал съм проблем с доставчик, ама единият програмист бил махмурлия през ден, а две жени излезли по майчинство, ама нямало самолетни билети, за да отида точно когато клиентът иска - него това не го интересува особено. Плаща си, иска си проекта. Ако сдам проекта и взема парите, за да ги похарча за почивка, искам цялостна туристическа услуга - чистичък и спретнат хотел, качествено ядене и пиене, любезно обслужване, хубав и чист плаж и басейн и т.н. Ама плажът бил на друг концесионер, пък камериерките и сервитьорите били нови и необучени, а за пътя до хотела отговаряла общината - толкова ме е грижа, колкото моя клиент го е грижа за моите проблеми. Даваш добра услуга, плащам, не даваш - отивам, където срещу изкараните със зор пари ще ми я дадат. _______________________ Блогът на Манрико |
| Manrico, само че, ти си единственият, който ми отговори адекватно, за което благодаря. Другите си плюят. Да питам друго. От къде искате качествени кадри - от 20-30 хилядите, напускащи училище всяка година ли, или от просто липсващите в БГ млади хора. Не знам колко пъти съм писала по този проблем - от 30 кандидати стават 2-3 с известни резерви и един на 100%. В 3 от 5 случая 100% ставащия е или студент и има други планове, или подписва контракт за работа в чужбина. Това касае и БГ - спасителите. При нашенски условия не можем да плащаме по 1500-2000 евро на месец за спасител на басейн 20/35 метра максимум, който реално не върши нищо, защото в нашия случай с поддръжката на басейните - хигиенизиране, обработка със съответните препарати, носене на проби в РИОКОЗ 2 пъти месечно се занимава друг обучен и компетентен служител, също правоспособен спасител, той дава и почивките на титуляра. Знете ли, че изискването е за всеки хотелски басейн да има по 1 спасител - това за 3 басейна прави поне 4 човека. Смятайте по 2 почивни дни за всеки от титулярите - един въртящ поне. Аз не знам колко закона за туризма, от нескопосани по нескопосани и колко поправки към тях бяха "сътворени" през последните 20 години. Ако плажът е на друг концесионер, хотелиерът няма никакво законово основание да се намесва. Клиентът е недоволен - факт. Хотелиерът е безсилен - също факт. Половин България беше бетонирана законно - със всички одобрени строителни книжа и платените за това такси. Защо хвърляте цялата вина на хотелиерите Разрешили са им, строили са - в национални паркове, защитени местности, свлачищни райони и т.н.т.Редактирано от - Здравка на 20/7/2009 г/ 11:51:44 |
А сега - басейните и кадрите виновни за липсата на туристи...  А имам един такъв въпрос: колко са ви постоянните клиенти? Не тези, които от куртоазия попълват без забележки бланките ви, а тези, които идват пак. |
Ами не, не знам как се върти хотелиерски бизнес, иначе щях да менажирам хотел, а не ИТ проекти  Ти знаеш ли как да се справя с голямата софтуерна фирма Х, която е класифицирала един бъг като low priority, ще го оправят чак в следващия support release, пък на мен ми пречи за текущ проект? Лошото за мен е, че ако аз не се справя, друг ще се справи и няма да изкарам пари, които да ви платя за почивка. Лошото за вас е, че ако вие не се справите с проблемите си, парите ми за почивка ще отиват при тези, които се справят._______________________ Блогът на Манрико |
| Здравке, нека разделиме цената на ОЛ на стока и услуга. За стойноста на "стоката" ( като нещо, което има материално измерение), съм съгласен с теб. Но в повечето случаи недоволството е от "услугата". Една усмивка е услуга и тя е еднаква и БГ и в Тайланд и в Мексико и навсякъде. Става въпрос за качеството на тези услуги, не за нещо друго. А примерът с Турция е точно този пример, който в бранша не трябва да давате, защото този пример играе само срещу Вас. Ще ти обясня защо. Там има държавна политика по отношение на туризма. Да, така е! А сега ми кажи мило, кой от браншовете в БГ има по- силно лоби у нас от туризма? Всички безобразия и беззакония, които се направиха, не бяха ли с държавна подкрепа? Цялото погазване на ЗУТ, промяната на сумати допълнителни разпоредби, погазването на НАТУРА, заменките и т.н., не са ли израз на ДЪРЖАВНА ПОЛИТИКА в подкрепа на туризма? Какви са възможностите на моя милост ( обикновен гражданин ), да повлияе на Държавната политика, и на маститите "бизнесмени" в туристическият отрасъл? Когато трябва да се отхапе от баницата лично, тогава бранша има явно безгранични възможности, но когато трябва да се сподели отговорност - нямало държава и тя била виновна! Сети се само за пречиствателните станции, които не се построиха защото мастите босове не можаха да се разберат кой да усвои парите. Тези пречиствателни станции работят за всички и липсата им вреди на всички, но дори това не беше достатъчно досега да обедини бранша и да се свърши нещо за общото благо. На всичкото отгоре парите бяха подарък от ЕС. Не се учудвай, че искаме да се реже из корен. И ние ( потребителите ) имаме един живот. Писна ни! |
| А ако все пак знаех как се върти туристически бизнес, сигурно преди да строя хотел щях да мисля как ще осигуря и плажа за клиентите си, и обучен персонал, който да ги обслужва, и много други неща. Каквото мога сам - добре, за друго ще гледам да се разбера с другите хотелиери да го направим заедно, с общината, с другите държавни органи. Ако може - добре, ако не може - ще си помисля пак дали да строя хотел, да не се окаже, че хотел има, клиенти няма. _______________________ Блогът на Манрико |
| НЕ Е ДЪРЖАВНА ПОЛИТИКА, МАРИНКО. ЕДНА ДЪРЖАВА НЕ РЕЖЕ КЛОНА НА КОЙТО СЕДИ. ДЪРЖАВАТА Е МАЩЕХА ЗА БРАНША И КЛИЕНТИТЕ МУ. БЕТОНИРАХА ШУРЕИТЕ И БАДЖАНАЦИТЕ. ВИЖ ЗА ТЯХ СИ Е МАЙЧИЦА РОДНА. А що се отнася до себестойността, за която пита Ловкия. Една вратовръзка с марка "Конче" и една "Армани" едва ли имат съществена разлика в себестойностите си. Разликата е в друго и съм сигурна, че сте ме разбрали. Имаме достатъчно постоянни клиенти и българи и чужденци - и туроператори и от други бизнеси. Лошото обслужване на други места, откровено казано работи в наша полза. Но никак не ми се иска да е така. Недоволен от хотел ХХХ, клиент няма да почива у нас по принцип. А що се отнася до усмивките и липсата им в туризма сте прави. Но я ми кажете, по колко пъти на ден срешате усмихнати, продавачи, аптекари, шоф1ори на таксита... За свое огромно съжаление трябва да призная, че българинът е доста често комплексар и като обслужващ и като клиент. На немеца до него му се усмихвали, а на наш Иван, видите ли не. Знаете ли, че няма случай в който немец да не ви каже Добро утро, когато минава покрай рецепция, или влиза в ресторант. Българите доста често не отвръщат дори на поздравите на администраторите. Наблюдавам това от дестки години и преди 1990 и сега. |
щях да мисля как ще осигуря и плажа за клиентите Плажът е ограничен ресурс. Нема как да се "осигури".Може басейн. |
| Не можеш да осигуриш плаж за клиентите си, той е държавен. Ако имаш 100-200 стаи и работиш 6 месеца в годината не можеш да издържиш финансово на държавните концесионни такси. Не можеш от дърводелец да направиш сервит1ор - опитвала съм - йок. Най-много да го направиш кръчмарски чирак. А такива под път и над път. Работиш с този материал, който имаш. Наистина идват от затънтената провинция момчета и момичета с желанието просто да си изкарат лятото, купон без пари и вероятно скътване на някой лев от бакшиши и дребни измами. Научила съм се да не работя с хора неварненци, колкото и обидно да звучи това. Никой не е в състояние да научи 20-25 годишен човек на нови навици, ако не са го научили в къщи през първите 7 години. |
| Форс, бланките са абсолютно анонимни. В сайтовете също можеш да влезеш с името си само ако желаеш. Тук няма куртоазия. |
| ОК, разбрах, убеди ме. В България туризъм не може да се развива, значи като най-близка дестинация, където да почиваме, остават Гърция и Турция. Тъй като тази година лятната ми отпуска ще е неясна до последно и ще караме на last minute, ако се промени положението в следващите дни, казвай _______________________ Блогът на Манрико |