Въпрос към инженери и знаещи относно топлофикация
Отиди на страница:
Топлофикацията са верно голем майтап  Плащания през е-пей са само в рамките на месеца - а си изтървал срока, а не си получил повеча фактура. Миналата година година ми се случи и още не мога се оправя :-) Платих им на 3-4 то число от месеца и си чакам новата фактура в епея.Ма тя не идва :-) Проверявам си сметката по системата им - просрочието си стои. Викам баф мааму, объркал съм сметката ( щото както се сещате, тя НЕ е публикувана :-)) Обаждам се и викам, що бе джанъм не е отразено плащането - не мое кай, счетоводителката ходи в банката еди кога си и след еди колко си време разнася партидите Благослових ги както се полага и почнах да им превеждам месечно някакви суми.Обаче вчера гледам фактурите - нещо се не връзва калимерата.Плащанията не се отразяват. Обаждам се пак на квачките в центъра и викам плащането не е отразено. Она ми вели -вашата фактура не е пред мене, иначе всичко е точно, няма грешка Сякаш аз съм си я написал Сега съм им поискал подробна справка. Пратих им МЕЙЛ барабар с фактурите им и копие от платежното за 5лева и 20 пари за справката.По правилата им обаче май трябва ЛИЧНО да се ява в централата им. Ако наистина го поискат , горчиво ще съжаляват Аз ще отида, ама после 5 дена на син камък ще пикаят Хийт, да ви продават ли, да ви фалират ли , ама да е по-скоро, че за чеп за зеле не ставате Редактирано от - `qwert на 24/11/2009 г/ 21:49:14 |
| kaily [Златен] от Bulgaria ------------------------------- Ооооо, Ваше Третоочие, добър вечер Кайли, я посети темата за Боко и кажи каква е хавата, че тебе съм те признал за 5 социологически агенции Поне едно е сигурно - пари не взимаш за "правилна "прогноза |
Мерси  _________________________________ ДЪРЖАВАТА ТОВА Е ФАРС - http://www.kaily.dir.bg |
| Ето, стана въпрос за извънземни и за топлофикация и кацна на секундата. Вместо с банкови преводи не е ли по-лесно еднократно посещение на каса? Вярно е че системата за плащане е идиотска (а има места, където фактурите се режат и сортират в пликове ръчно), ама при около 300 млн неплатени сметки няма пари за ремонти, не за системи за плащане или машини за автоматизиране на фактурното дело.  Между другото, плащането към частните софийска вода или ЧЕЗ не е много по-добре, та приватизацията няма да реши този проблем. Трябва здрава тояга за тези които не искат да си плащат задълженията и то далеч не само за парното, така както е в "белите" страни. И назначаване на кадърни хора в системата за фактуриране и заплащане, което не става с трици. Пак като в същите тези страни. |
| Ми, Нитко, като производителността на труда се повиши достатъчно, че да се повиши достатъчно и работната заплата и да догони европейските цени, ще почнат да ти плащат и парното. Дотогава стискай зъби, всички ние правим същото.  _________________________________ ДЪРЖАВАТА ТОВА Е ФАРС - http://www.kaily.dir.bg |
| Heat [Златен] от Bulgaria Вместо с банкови преводи не е ли по-лесно еднократно посещение на каса? ------------------------------------- Моооооля? Да си изгубя един ден , да ходя на крака на миризливата топлофикация?!?!?!? Альооо, аз с повече от 20 лева в брой в джоба си не ходя, ти за редене на опашка на каса ми говориш... Софийска вода специално по отношение на кустомер сървиса и кунденфройндлихкайта дори не можете да им дишате прахта, щото се е слегнала два дена преди вие да се сетите да отлепите  Миналата седмица им се кефих как им работи самоотчитането, как на сайта им всичко има. Не съм им се обаждал - просто няма защо Най-обичам такъв комунален доставчик, дето не ми се мотае из краката. Че на всичкото и вода си има редовно Както и да е , очаквам големи безумия с топлото, ще докладвам |
| М/у другото преди да ми спретнат тоя номер с епея аз не съм излизал в просрочие. Така че не ривете, ами се вземете малко в ръце. Като гледам каква е системата, съм склонен да вярвам и на всичко останало. |
| Създадено: 24.11.2009 г. 21:57:24 Heat [Златен] от Bulgaria или машини за автоматизиране на фактурното дело -------------------------------------- Какви машини бе пич, вие луди ли сте да трошите пари !!! Ей ви светъл пример Мобилтел - който се откаже от хартиена фактура , получава бонбонче. Маркетинг ви липсва, а освен това елементарен здрав разум Само приватизация майка и дано да ви случат на що годе читав инвеститор, че то докато чакаме вие сами да откриете ТОПЛАТА вода |
| За просрочието ставаше въпрос че се решава най-бързо с еднократно посещение на каса, не за редовно ходене. Същото е и с останалите доставчици. Впрочем ако юнаците от е-pay хвърлят по някое око, не е лошо да поусъвършенстват системата с просрочията. Примерно на следващия месец идва новата сметка и старата със съответната лихва. Това само за едно просрочие естествено. И за автоматизацията на фактурите не е толкова проста работата. При фактури от порядъка на стотици хиляди хартии е весела работа ръчното обработване и пъхане в пликове. Не е трудно да се прецени колко хартии може да обработи един човек дневно и колко човека трябва да се занимават с този високотехнологичен труд вместо да вършат нещо полезно докато машината трака. А през това време имаш хартии в офиса вместо кеш в касата. Само дето за такива неща и аз смятам, че трябва бой по каската на доставчика докато си ги оправи. Останалите неща са по-зле отколкото е масовата представа. Дано да е топла зимата. |
| Радвам се да споделя, че съм ръководил автоматизацията на тези процеси на няколко места. В газоразпределителните дружества на Овергаз например, като се самоотчиташ, можеш да си видиш и всяка една фактура откакто си клиент, всяко плащане или висящо задължение, както и графики с потреблението ти през годините. Известяването е с хартиени или е-фактури, дублирано със SMS-и. Плащанията стават автоматизирано от 6 възможни източника - банки и И-нет колектори и задълженията се обновяват ежедневно. Фактурите се печатат и разнасят по договор с Български пощи, като всяка година има нова тръжна процедура. Себестойността се намали двойно. Същото съм го направил и в топлофикационното ни дружество. Пуснете търг в Софийска топлофикация и за три месеца ще Ви го внедря. Почти без пари. |
Пуснете търг в Софийска топлофикация и за три месеца ще Ви го внедря. Това е ясно, но преди това трябва да мине някой и друг търг за смяна на чипове. Освен това, клиентите ви са от този тип, дето са били в състояние да се бръкнат няколко хилядарки в началото, могат да оценят какво е било преди да има газ и след това, що годе им е ясно, че това дето го получават не е без пари, ясно им е че използването на газ е платена услуга а не основно човешко право по рождение, не са приучавани, че може и да не си плащат.... При част от абонатите на топлофикациите нещата не седят точно по същия начин. Известни разлики са валидни и за част от управлението на тези дружества разбира се. |
| Нитко, чипове че требе се сменят ясно. Включително и вашите. А за парите стига рива, рекох ти, потърпи да се качи производителността на труда и нещата ще се подредят. Преди десети парното никога не е ревало от просрочия. _________________________________ ДЪРЖАВАТА ТОВА Е ФАРС - http://www.kaily.dir.bg |
| Това, което говориш, няма отношение към билинга, а към CRM-а. И него съм го правил. Много съм добър в създаване на процес Обслужване на клиенти, подпроцес Съществуващи клиенти. Включващ Събираемост. Там лесно се автоматизира, трудно се създава и поддържа. Основният принцип е контактът с клиента да не е само веднъж месечно, когато му изпращаш фактурата или покана за издължаване. Дълго е за писане, резултатите - събираемост в ЛОЦ Овча купел - 93%, в Топлофикация Рз - 87%. Във Варна са много по-напред от нас - 93%, но там са обходили всичките си клиенти, направили са база данни, канят ги на срещи и пр. И тъй като тази зима ще е големият проблем със събираемостта, ще изпробвам няколко нови идеи, които ще споделя, ако излязат успешни. |
Тук дали моите три очи не видат обществена поръчка без явен равностоен конкурс?  Нашите хора, използвайки връзките и контактите си, се натискат да свършат една работа за едни пари...искам и аааааз! Иначе ще ви издам!  _________________________________ ДЪРЖАВАТА ТОВА Е ФАРС - http://www.kaily.dir.bg |
| Е да, Олде, ма от наблюденията ми в тоя форум съм стигнала до извода, че Йори е интелигентен разум и добър човек. И ако направи нещо, той ще си вземе неговото, но и на нас ще ни стане по-добре. Докато Нитко работи на друг принцип - на нас да ни е зле, независимо че от това на него също ще му е зле. Така че разлика в чиповете...както сам Нитко каза. _________________________________ ДЪРЖАВАТА ТОВА Е ФАРС - http://www.kaily.dir.bg |
| Йори е готин отсякъде! Доказано е! Жал ми беше за тебя бе Кайли, та затуй туканка таквози...  (не е от люб-off, не е!) Честно казано, винаги е кофти кога загубиш свестен опонент в спора, независимо от тематиката.. Та би ли могла малце по-кротко с емоушъна...а? Нещо като нано-ню-ню-пармезана връз макароните! Колкото да не те тривнат... |
| Билинг системи, управление връзки с клиента и прочие хубави неща биха реализирали и използвали хора, в чиито последни прочетени професионални книги не пише, че човечеството ще преодолее всички трудности и ще полети в космоса. Отделна приказка е сравнението на системи с няколко хиляди и няколкостотин хиляди абоната, даже без да се отчита специфична медийна "поддръжка", специализирани кампании, управленска "грижа за трудещите се"... ... ... |
| А в Рз (без да поставям под съмнение думите на Йори) нещата не изглеждат съвсем безоблачни. Натиснете тук |
| Ма не беше емоушън, плювах по афтор последния път в негова статия и бех такованката. Се се каня да питам мое ли да плювам по автор ама в друга статия, примерно пише Хърсев, набрала съм му, натрисам се в съседната икономическа статия и го натакованкам на воля Хърсев, ем спазвам форумните принципи. _________________________________ ДЪРЖАВАТА ТОВА Е ФАРС - http://www.kaily.dir.bg |