Измерителните уреди, с които ни отчитат колко ток сме похарчили и съответно колко трябва да платим, винаги са били и ще бъдат обект на спорове между потребителите и монополистите. Машинките стоят близо до домовете ни, често имаме и визуален контрол върху тях, но нямаме никакво право да ги пипаме. Нито да предприемаме нещо за ремонтирането им дори когато те явно са повредени и не отчитат както трябва. Електромерът е собственост на електроразпределителното предприятие (ЕРП) и само то има право да се разпорежда с него и да установява дали работи или не.
Най-често се случва

да се повреди часовникът на електромера

А това е твърде неприятно за потребителя, тъй като той сменя по-скъпата дневна с нощна тарифа. Когато сме в лятно часово време - от началото на април до края на октомври, часовникът трябва да превключва между двете тарифи в 23 и в 7 часа, а през останалото време - в 22 и в 6 часа. Понякога обаче часовникът изобщо не действа и цялата консумация на ток се отчита само по една скала. Почти винаги по дневната, което е в полза на собственика на уреда и удря сметката на потребителя на ток.
По-рядко се случва обратното - часовникът спира, докато е бил превключен на нощна, и остава така, докато в енергото не усетят, че нещо не е наред.
Нощният ток струва 8,2 ст. за киловатчас, докато дневният е 15,3 ст. Първите 50 киловатчаса нощна енергия струват по 5,3 ст., а първите 75 киловатчаса дневна - по 9,8 ст.
Обикновено повредата се открива чак когато дойде месечната сметка. Ако в графата за нощния ток е отчетено нулево потребление, значи нещо не е наред, защото и най-малките уреди са в състояние да изконсумират поне 1 киловатчас за 30 дни.
Според общите условия за взаимоотношенията с абонатите

ЕРП-то е длъжно да поддържа и контролира електромера

и да го проверява най-малко веднъж на 3 години на място, а ако метрологичните стандарти го изискват - и в лаборатория. Също там е записано, че най-късно до 7 дни след писмено уведомяване от страна на потребителя предприятието е длъжно да поправи уреда или да го замени с друг. Писменото уведомяване се прави на място - или в най-близката каса за плащане, или в специалните центрове за обслужване на потребителите, каквито има в по-големите населени места. В столицата се приемат и обаждания по телефона в някой от четирите района (виж карето).
Тъй като за самата поправка електромерът трябва да се свали, най-разпространената практика е, докато той е в сервиз, да работи временно друг уред.
Има огромен смисъл в това потребителят да

следи за точното спазване на сроковете

Защото повечето ЕРП в страната по примера на столичното са записали, че плащат неустойка за всякакви неспазени срокове, упоменати в общите условия. Ако например електромерът е сменен чак на десетия ден, а не на седмия след писменото уведомление, то е длъжно да плати 10 лв. неустойка за всеки 24 часа просрочено време. За съжаление обаче има и уточнително изречение - тази неустойка се плаща само ако потребителят е предявил претенция за нея не по-късно от 30 дни след изтичане на неспазения срок.
Тези спорове далеч не са най-важните. Твърде често например се получават недоразумения около това

дали и доколко потребителят е ощетен от неточния уред

При такива съмнения сметката се коригира и надвзетата сума се връща в 30-дневен срок от датата на установяването на неточното измерване заедно със законната лихва.
Най-големият спор обаче се върти около това как се установява надвзетата сума. Практиката е това да става по два начина - или се начислява служебно съотношение между дневния и нощния ток в размер 60 на 40 процента. Или се взимат месечните сметки на потребителя за 6 месеца назад, за да се види какво е било съотношението между дневната и нощната консумация. Ако енергото твърди, че не пази бележките, не му вярвайте - според общите условия тези дружества са длъжни да ги съхраняват за 12 месеца назад. А тъй като те предлагат срещу заплащане да ви дадат справка за консумацията и за 36 месеца назад, значи ги съхраняват и за 3 години.
Установеното по старите бележки съотношение или служебно начисленото 60 на 40 се прилагат за времето, през което електромерът не е работил коректно, и така се вижда каква сума има да ви връща енергото. Не забравяйте и да видите дали е начислена лихвата, колкото и да е малка.
Неприятностите около блокирал часовник не важат за една немалка част от домакинствата у нас, които все още имат т. нар. еднотарифни електромери. Както подсказва названието им, те отчитат консумация само по една тарифа. Общо взето, при тях няма справедливост, тъй като тази тарифа не е нещо средно между дневната и нощната, а по-скоро клони към по-високата: 9,8 ст. за първите 75 киловатчаса и по 15,3 ст. за останалото. Затова пък тези електромери масово се подменят навсякъде.
Ако липсата на часовник или повредата му се установяват и с просто око, далеч повече проблеми създават другите неточности при измерване на тока. Потребителят има право да иска специална проверка при такива съмнения, но трябва да плати за нея според тарифата на съответното електроразпределение. Ако тази проверка установи, че електромерът действително е ощетил потребителя, пак се съставя коригираща сметка.

До това обаче се стига трудно

ЕРП-то може да възрази, че неточността е в рамките на класа на точност на уреда. Потребителят има право да получи протокол от проверката, която е установила това, и ако не е съгласен с извода, може да поиска и техническа експертиза от независима лаборатория, за която също плаща. В крайна сметка общите условия дават право на потребителя, ако не може да постигне никакво споразумение с енергото, да се отнесе до Държавната комисия за енергийно регулиране. Нейните решения са индивидуални административни актове и могат да се оспорват по съдебен ред. Разбира се, най-добре е да не се стига дотам - ако има очевидно неспазване на общите условия, ДКЕР е длъжна да наложи такава глоба на дружеството, каквато е предвидил за конкретния случай енергийният закон.

------------

Телефон на центъра за клиенти на столичното електроразпределение

21-71-26

Телефони на районите:

Изток	971-38-36
Запад	27-11-30
Север	945-04-28
Юг	51-86-34

-------------------
КОЛКО СТРУВАТ ПРОВЕРКИТЕ

Смяна на електромер по желание на потребителя	13,51 лв.
Проверка на място без еталон	11,37 лв.
Проверка на място с еталон	13,62 лв.
Смяна на тарифата	19,38 лв.
Експертиза на еднотарифен електромер	11,37 лв.
Експертиза на двойнотарифен електромер	13,05 лв.