:: Разглеждате вестника като анонимен.
Потребител:
Парола:
Запомни моята идентификация
Регистрация | Забравена парола
ГОРЕЩИ НОВИНИ
Чува се само гласът на енергийните дружества, допълни омбудсманът
Манолова даде петдневен ултиматум на работодателите да предвижат проекта
От ВМРО и „Атака” обявиха, че няма да подкрепят ГЕРБ и ще гласуват против предложението
Платформата протестира срещу бъдещия закон за авторското право в онлайн средата
Корнелия Нинова споделяла идеите на Джоузеф Стиглиц
Дванайсет момчета може да прекарат месеци блокирани в пещера в Тайланд (видео)
Преводач
iTranslate4.eu
СТАТИСТИКИ
Общо 440,722,265
Активни 482
Страници 7,168
За един ден 1,302,066
ПЪРВА СТРАНИЦА

Администрацията ще има рейтинг като хотелите

Своеобразна топ класация на най-добре работещите администрации обяви вчера министър Николай Василев. Тя е направена след проучване по метода "Таен клиент", който се използва и при категоризацията на най-скъпите хотелски вериги.

Отличници са три агенции - за държавните вземания, по кадастъра и по заетостта. МВнР и ведомството на Василев пък са най-добри сред министерствата.

В списъка на двойкаджиите се подрежда националната статистика, Агенцията по оценяване и акредитация, Комисията за защита на конкуренцията, Регионална дирекция "Социално подпомагане" - Перник, столичният район "Оборище".

Проучването показало, че от обслужването на гражданите има какво да се желае. От обиколените 406 административни структури в страната към "тайните клиенти" любезно са се отнесли в 350 от тях. В 140 администрации пък се чака повече от 20 минути на опашка.



Още в "България"
27
2535
Дай мнение по статията
СЕГА Форум - Мнения: 
27
 Видими 
15 Август 2007 00:48
КЪДЕ, моля ви, кажетете ми КЪДЕ се чак най-много 20мин.
15 Август 2007 01:03
поредния ПР гаф на Лъжльото
15 Август 2007 01:50
Ники Маус докога ще мисли и ще ни занимава с глупости. Ако някога ме трябва образ за правнука-юпи на Бай Ганьо, носител в 21 век на всичките му гени и манталитет, то това ще е Никито.
15 Август 2007 07:16
О, Никито ли? Малкият Мук! Дето приказва като добре смазана латерна!!...... Да вземат да го пуснат да ОПРАВИ още няколко министерства......
15 Август 2007 09:07
това с акредитацията много ми опада, ще повече че нашето ведомство е сред отличниците всички работят много усърдно, вдигат телефона след първото позвъняване(а не както казаха снощи по една телевизия, че е трудно да откриеш държавен служител по телефона)и даватинформация за няколко минути. Та това от мен.....
15 Август 2007 09:27
pipi-lota,

Майтап ли е твоят постинг? К'ът гледам как е написан не се учудвам, че дигането на телефона и други работи сигур вИ е най-първото занимание.
15 Август 2007 09:35
Това са пълни глупости. Абсолютно не е вярно , или може малко да е почти така в малки селски общини в големите общини и специално София е отврат можеш да си отвисиш цял ден и да те върнат накрая, тотална мръсотия, чиновниците почиват на всеки петнайсет минути , абсолютно са нелюбезни като че ли сме им длъжни нещо и не на последно място тотални некадърници.
Гледайте да нямате много работа в общината.
15 Август 2007 09:36
whw защо такова негативно отношение?

pipi-lota,
Майтап ли е твоят постинг? К`ът гледам как е написан не се учудвам, че дигането на телефона и други работи сигур вИ е най-първото занимание.
какво лошо има една администрация да работи добре и защо всички трябва да попадат под един знаменател?
15 Август 2007 10:07
Това "таен клиент" е нещо недомислено или лошо преведено... Може да има таен агент, таен съветник, но клиентът не е таен - той е видим... по-правилно е "таен проверяващ"... Дори този факт, че министърът и обкръжението му не могат да намерят правилното име на на шумно рекламираната си "инициатива" говори, че нещата се правят необмислено, а какво остава за наистина значимите неща...
Все пак замисълът е добър, но ако министърът чете форума, също ще добие ясна представа (ако иска) какви ги вършат подчинените му...
15 Август 2007 11:26
добра инициатива...
15 Август 2007 11:50
pipi-lota, има хора които са вечно недоволни, не им обръщай внимание, става дума за психически проблеми и на тях не можеш да им помогнеш... иначе блгодарности за усърдната работа, с повече такива като вас може и да станем европейци един ден. Обясни ако можеш какво ви мотивира.


15 Август 2007 12:01
Благодаря Хардкор Какво ме мотивира ли? Ами и аз незнам Ще излъжа че е високата заплата(въпреки че преди месец ги увеличиха с 10%). Просто ми харесва. Пък и не винаги идват строги и намръщени "старчета" готови да те разкъсат. Понякога и от длъжник може да чуеш добра дума.
15 Август 2007 12:03
какво лошо има една администрация да работи добре и защо всички трябва да попадат под един знаменател?
Нищо лошо няма, разбира се, напротив! Лошото е, че не я знаем тази администрация коя е и вероятно никой от нас не е попадал на нея

_______________________
Можеш ли да докажеш на човек, видял розови слонове, че те не съществуват?
15 Август 2007 12:12
И с тайни клиенти и без все тая. Докато не се ореже бройката на администрацията и не се въведат бонуси за добро обслужване няма да се оправи държавата. Едва ли има някой, които да не е прехвърлян от едно място на друго и да му обесняват как на предишното гише е трябвало да стане еди какво си...
15 Август 2007 12:29
Аз лично изпадам в лека депресия всеки път, когато трябва да отида в учреждение. Винаги си вземам цял почивен ден, дори ако става дума за подаване на молба за данъчна оценка. Мърляви коридори и разхвърляни стаи, ултра авторитарни охранители, които са и разпоредители, кръстословици пред служителите, които винаги успяват да те накарат да се чувстваш виновен, че си там и никакво уважение към времето на данъкоплатците – това е българската бюрокрация. А пък, да им кажеш, че да те обслужат им е работата и чрез данъците им се плаща е най-грубата грешка...
Похвална инициатива. Според мен „тайният клиент”, или както там се превели на български името на програмата, трябва да бъде постоянна програма и да се обвърже със заплащането на административния персонал. При това индивидуално, защото съм съгласен с Пипи, че обобщенията и генерализациите са грешка.
15 Август 2007 12:46
Инициативата си е много добра.Приемам я като метода на"скритата камера".Важна е обаче практическата и реализация.Не без значение е обхвата и периода на провеждане.А, най-важното условие е да няма "изкривяване"на резултатите.Административната ни система има много недъзи и е по-добре да се започне отнякъде по отстраняването им.Само с мрънкане нищо няма да се оправи.
15 Август 2007 14:49
А доколко тайни са тези проверяващи? Подобна информация в обвързаната бюрокрация обикновено се разпространява изключително бързо и служителите могат да бъдат предупредени да се държат подобаващо за няколко дена докато трае проверката.
15 Август 2007 15:02
А доколко тайни са тези проверяващи?
Ако е направено като хората, може да са доста тайни. Ако си поръчаш услугата на специализирана фирма, и на теб няма да кажат предварително кога и кого ще посетят - после ще си получиш доклада. Е, ако си поръчаш да посетят едно място веднъж, ще знаеш. и предварително

_______________________
Можеш ли да докажеш на човек, видял розови слонове, че те не съществуват?
15 Август 2007 15:13
Дали бардакът ще има повече звезди май няма реално значение. Защото и сего при нещо под две звезди си плащаме като за пет. Въпросът е : докога из него ще се мотат дърти курви с проскубани рижави чорли, дебел слой грим и тлъсти телеса. Като видиш такава "маман" в ролята на министър или шеф на някаква администрация, мигом се сещаш за вертепите около кейовете на Хамбург. В които си слагаш два презерватива или благоразумно се отказваш от услугата, за да спестиш много пари за антибиотици.
15 Август 2007 16:00
цели 20 минути ... тва са пълни глупости. с връзки и малко пари на който трябва работата върви идеално и без чакане и без класации.
15 Август 2007 19:18
А бе Ники, а бе Василев..... Хубава работа, ма българска.Резултатите са ясни и за децата, обаче за да има някакъв ефект трябва да има ПОСЛЕДСТВИЯ и за отличниците, и за двойкаджиите.Инак само трошиш грешни пари за безмислени експерименти.Ако не се сещаш: за отличниците по-висока заплата, за двойкаджиите-на трудовата борса.
15 Август 2007 19:33
... "звезди" 'начи ще им дават .... ама те нямат клозети, бре, к'ви звезди ...
15 Август 2007 20:23
Eх, Старшина, все в "дреболиите" се взирате...
15 Август 2007 20:52
за отличниците по-висока заплата
и пак трошене на пари ... за нищоправене.
15 Август 2007 21:00
pipi-lota, просто е върхът! Имах си аз, длъжник да каже лоша дума! Да й пожелаем успех в нещотърсачеството, току виж изненадала и други Аники и Томчета, а не само whw!
15 Август 2007 23:30
Редник, не виждам защо да е недомислено - на английски е mystery shopper, и означава точно това - таен клиент, който проверява нивото на услугите. Тази програма я има от години в БГ, използва се най-вече от собственици на магазини да проверяват нивото на услугите в обектите си. Доста е ефективна и няма никакъв смисъл за тях да мамят, след като те си плащат за тази услуга и е в техен интерес да не изтича инфо.
16 Август 2007 14:47
Програмата "таен клиент" наистина съществува отдавна. И всеки може да се включи. Редник, просто нямаш интерес да излъжеш-"наема" те фирма, казва ти къде да отидеш и толкова. Ако те пратят например да похапнеш хамбургер в Мак Доналдс защо ти е да да преиначаваш фактите? Кого би предупредил? И защо?
Или това вече ни е вродено- да търсим негатива и/или интригата във всичко?
Дай мнение по статията
Всички права запазени. Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на СЕГА АД