Върховният съд на Сан Диего разпореди компанията "Старбъкс" да върне на барманите в кафенетата си над 100 млн. долара, които те получавали от клиентите, но били принудени да делят с мениджърите. Според вътрешните правила в американската фирма, собственик на верига от кафенета, ръководителите на смените трябва да споделят със служителите получените бакшиши.

Недоволен от тези разпоредби барман в едно от заведенията в Калифорния на "Старбъкс" заведе дело срещу работодателите си през октомври 2004 г. Две години по-късно към иска на Джоу Чоу се присъединиха още



100 000 ощетени бивши и настоящи служители



на компанията в кафенета в Калифорния

Патриша Кауит, съдия по делото "Бармани срещу "Старбъкс", постанови, че действията на мениджърите са незаконни и те трябва да върнат на служителите зад бара неправомерно прибраните бакшиши в размер на 86 млн. долара. Освен това фирмата трябва да изплати и лихвите върху дължимата сума - така шефовете са длъжни да възстановят около 106 млн. долара. Съдия Кауит обяви, че въведената в компанията практика ръководителите на смяна да взимат от парите, с които клиентите се отблагодаряват на служителите, противоречи на законите в щата Калифорния и трябва незабавно да бъде преустановена. В решението на съда се казва също, че мениджърите нямат право на никакъв процент от бакшишите, получени от служителите в кафенетата на "Старбъкс". Според постинги в блогове на служители в кафенетата барманите печелят по около 7 долара на час, а бакшишите им са между 1.70 и 2 долара на заработен час.

Калифорнийски закон забранява на мениджърите и на отговорниците на смяна да делят с подчинените си сервитьори и бармани бакшишите, получени от тях. В него изрично е казано, че този, който ръководи и издава нареждания на служителите,



няма право да дели с тях парите,



дадени от клиентите. Именно с тази разпоредба е мотивирал иска си бившият барман Чоу. Решението на съдията по делото Патриша Кауит се отнася само за служителите, работили в заведения на "Старбъкс" на територията на щата Калифорния.

"Компанията е давала бонуси на мениджърите си от бакшишите", заяви пред американските медии Тери Чепкоу, който е един от адвокатите на барманите. Юристът обаче не каза по какъв начин неговите над 100 000 клиенти искат да бъдат поделени между тях присъдените 106 млн. долара. Това ще стане ясно на съдебно заседание на 1 май, на което съдия Патриша Кауит ще се произнесе по този въпрос.

"Доволен съм", заяви бившият барман Джоу Чоу, след като съдийката произнесе решението си. "Бакшишите са много важни за тези, които получават ниски заплати. Според мен "Старбъкс" трябва да плаща по-високи възнаграждения на ръководителите на смяна, вместо да им позволява да взимат от бакшишите", допълни той.

Хедър Саймънтъл, която също е бивша барманка в калифорнийско заведение на "Старбъкс" и е една от ищците до делото, по време на процеса обяви, че седмично взимала от бакшиши между 20 и 40 долара - тези пари били важни за нея, тъй като допълвали ниската й заплата.



"Старбъкс" ще обжалва решението



на Върховния съд на Сан Диего. Валъри О'Нийл от "Старбъкс" обяви, че съдебното решение е "напълно несправедливо и извън границите на здравия разум". "Мениджърите ни заслужават своята част от бакшишите, които клиентите на кафенетата оставят на барплота", се казва в официално изявление на американската фирма веднага след произнасянето на присъдата.

Във всички 7087 кафенета на "Старбъкс" в Америка клиентите могат да оставят бакшиши в специално поставен на барплота буркан. В края на всяка седмица събраните пари се преброяват и се разделят между ръководителите на смените и барманите на базата на изработените часове. "Компанията не участва в разпределянето на бакшишите. Това правят служителите помежду си", обяснява Стейси Крам от "Старбъкс". Тя обаче заяви, че практиката за подялбата на парите, дадени на келнерите, продължава и днес въпреки съдебното решение. Докато съдът не се произнесе по подадена от юристите на компанията жалба.

Съдебното решение срещу "Старбъкс" бе детайлно обсъждано не само на страниците на световните медии, но и сред служителите във фирмата. Това принуди изпълнителния директор Хауард Шулц да разпространи официалната позиция по въпроса на ръководството на компанията. Според него "Старбъкс" е "злепоставена" в медиите. Шулц увери служителите, че никога фирмата не се е опитвала да "прави пари на гърба на нашите служители". Той обяви, че компанията няма да промени вътрешните си правила и



бакшишите ще бъдат разпределяни



между шефовете и барманите в една смяна

Положителният изход за барманите от делото, което се точни почти шест години, накара още "пострадали" служители на "Старбъкс" да заведат съдебни искове. Миналата седмица подобни искове бяха подадени в съдилища в Масачузетс и Минесота, подготвят се и в щата Вашингтон. Във Вашингтон например щатското министерство на труда и индустрията не определя кой, как и кога може да взима бакшиши, но е поставило едно условие: бакшишите да не се използват за формиране на минималното възнаграждение в щата.

В началото на март "Старбъкс" се съгласи да плати сериозна, но запазена в тайна сума на 350 свои помощник-мениджъри, които заведоха дело в Хюстън. Те били принуждавани да работят извън установеното им работно време. Подобни дела бяха заведени в Калифорния и Флорида.

"Лавината от дела, които се стовариха върху компанията, няма да повлияят на имиджа й, тъй като през годините тя е успяла да докаже доброто си отношение и грижа за служителите", смятат американски анализатори. Един, два или три подобни случая не могат да окажат негативен ефект върху имиджа на "Старбъкс" и въпреки това много е важно как ръководството ще се справи с проблема.