Две министерства се задействаха спешно, за да приберат 88 български туристи, изоставени от туристическата агенция "Он травел" в Марбея, Испания. Групата, която е почивала по проекта "Златна Испания", е трябвало да се върне в София на 6 октомври. "Он травел" обаче отказала да организира превоза на клиентите си до София с абсурдното обяснение, че транспортът ще излезе неизгоден, тъй като самолетът трябва да лети празен до Марбея.

Сънародниците ни са били разделени на групи - част от тях вече пътуват към България, а останалите са настанени в хотел и трябва да се приберат днес.

"В момента 48 души се намираме в хотел в Мадрид, но нямаме осигурена нито храна, нито вода", каза вчера пред "Сега" проф. д-р Боян Лозанов - един от туристите. Възрастните хора са били превозени до Мадрид с автобус. 20 от туристите са инвалиди. Повечето от тях са похарчили джобните си пари и не могат да си купят храна и напитки. Проф. Лозанов обясни, че още в началото на своята почивка българите са се сблъскали с проблем. На летище София те трябвало да дадат 55 лв. допълнително за такса гориво, за която въобще не били информирани. За да не провалят пътуването, клиентите все пак я платили.

По-късно вчера от министерствата на икономиката и на външните работи съобщиха, че в Испания са останали 36 български граждани, които са настанени в 4-звездния хотел "Консенсион" в центъра на Мадрид. На туристите са осигурени храна и вода, а след като пренощуват, ще отпътуват за България с полет на "България еър". Здравословното им състояние е добро. С тях са се срещнали представители на българското посолство в Мадрид. От Комисията за защита на потребителите са обяснили на пострадалите какви документи е необходимо да представят след завръщането си в България, за да си възстановят парите, похарчени при тази ситуация. Според Закона за туризма сумите трябва да бъдат възстановени от "Он травел". Ако това не се случи, разходите се поемат от застрахователя на туроператора.

"Оказва се, че нито Комисията за защита на потребителите, нито Министерството на икономиката разбират смисъла на Директива 90/314 на ЕС, свързана с организирането на туристически пътувания", обясни пред "Сега" директорът на Института за оценки и анализи в туризма Румен Драганов. В чл. 7 от нея е описано, че организаторът трябва да представи достатъчни доказателства, за да гарантира връщането на вложените средства и превоза на потребителите в случай на несъстоятелност. При ситуацията с нашите туристи това не е изпълнено. Драганов обясни още, че туристите имат застраховка, но липсва работещ механизъм, за да не се стига до подобни ситуации. Пострадалите трябва да си платят билетите за връщане, а след това да си потърсят сумата от застрахователя. Проблемът обаче е, че той може да изплати само сумата, която първоначално е договорена, а не реалната, която пътниците са платили. По съдебен път обаче те биха могли да си върнат всички средства.

На посочените телефони на агенция "Он травел" вчера не отговаряше никой, а номерът за спешни случаи не бе активен.



Екстри

Програмата "Златна Испания", от която са се възползвали пострадалите туристи, е на испанското правителство. То се стреми да запълни легловата база на хотелите и да създаде нови работни места, като финансира почивки извън сезона за хора над 55 г. Директорът на Института за оценки и анализи в туризма Румен Драганов обясни пред "Сега", че програмата е набрала популярност заради факта, че излиза по-евтино на нашите туристи. В момента програмата се предлага от няколко български туристически агенции. Цените за едноседмична почивка в Испания варират между 400 и 500 евро в зависимост от точния брой на нощувките, датата и условията.



Досие

Фирма "Он травел" е създадена през 1999 г. и е една от най-активните туристически агенции. Едноличен собственик на капитала е Ася Златинова Караманова. В социалните мрежи могат да се срещнат множество оплаквания от клиенти на фирмата - че екскурзиите им са зле организирани или че в последния момент са им поискали допълнителни суми за горивни такси.