Всички справки на БТК вече се обслужват от новия кол център на компанията в Бургас, който бе официално открит вчера, съобщиха от компанията.
Центърът в Бургас поема всички обаждания към телефона за справки 144, за повреди - 130, поръчки за междуградски разговори - 121, както и "ADSL Help Desk" (0700 17 111) и безплатната "Гореща линия - жалби" (0800 15 500).
Услугите запазват старите си кратки номера независимо от коя част на страната идва обаждането. Цената е като на обикновен градски разговор. Обаждането започва да се таксува, когато операторът вдигне слушалката. Не се трупат минути, ако той мине в режим на изчакване.
От БТК обещаха, че на над 80% от обажданията ще се отговаря още в първите 25 секунди.
През пролетта ще започне работа и втори кол център - в Плевен, което ще съкрати още повече времето за получаване на справки по телефона.
Бургас е нашата Индия. Ийстсорсинг до дупка!
Само не е ясно защо за тези "справки" ще трябва да се плаща (освен когато ви пуснат музика по телефона). Ако ми пропадне АДСЛ-а, значи ще трябва да плащам и за обаждането ли?