Туристите, почиващи у нас, са направили през 2006 г. два пъти повече оплаквания, отколкото почиващите в конкурентните на нас Гърция, Турция, Кипър и Египет. Това сочи изследване, представено от Националния хотелиерски мениджмънт клуб.

Оплакванията у нас са се покачили в сравнение с предишната 2005 г., но подобна тенденция има и в Турция - официалните оплаквания там през 2006 г. са два пъти повече от направените през 2005 г.

Специален анализ на туроператора "Хотелбедс" сочи, че туристите се оплакват на първо място от храната, която се сервира с неподходяща температура, недостатъчно сготвена, от използването на евтини хранителни продукти, от общата лоша хигиена на търговските площи, повторното използване на върната храна и от малките порции.

На второ място са оплакванията от липса на релакс и спа центрове към хотелите, от баровете, от ранното приключване на работното време, липсата на забавления или от качеството им, както и от липсата на занимателни услуги за децата. На трето място са несъответствието между рекламираните и предоставяните видове хотелски стаи, поддръжката, ВиК инсталацията, лошата миризма, липсата на готовност за настаняване на новопристигнали гости и безполезния и непрофесионален персонал. Едва на пето място са недоволствата от строително-ремонтните дейности, шума и дублажите на резервациите.



ПРИХОДИ

В унисон с растящите оплаквания на гостите на българските курорти средният приход от турист спада. За 2006 г. той е 387.75 евро, докато през 2005 г. по данни на статистиката е бил 400 евро, т.е. с 12.25 евро повече.