От времето, когато Австрия не изтърпя и ни показа как е крал бившият директор на "Топлофикация София" АД, това дружество стана олицетворение и символ на корупцията, некомпетентността и безхаберието, царящи в нашата държава. Обществото бе шокирано и разгневено от това, че го грабят, подигравайки му се при това. Защото за последните няколко години то разбра, че нищо, свързано с "Т.", не е наред - нито нормативната база, регламентираща нейната дейност, нито организацията и мениджмънтът на тази дейност, свързана с паразитни счетоводни и други печеливши от нея фирми, нито отношенията й с нейните клиенти. След пестеливите разкрития, направени от държавните институции (те и до момента упорстват в нежеланието си да говорят по темата), независими експерти показаха по неопровержим начин, че "Т." лъже и краде и е една изключително несполучлива структура. Голям принос в това отношение имат и медиите, в това число интернет, които след първите епизодични разкрития и коментари от доста време задълбочено нищят скандала "Топлофикация", който днес тресе държавата.

Да, "Т." вече не може да се разглежда като "грешка на растежа", тя е тежък хронофицирал проблем на българската държава и на цялото общество. Той, разбира се, можеше да бъде решен още в зародиш, ако държавните институции и общините бяха се събудили при първите тревожни сигнали на гражданите и бяха реагирали както трябва.Те не го направиха. Едва днес научавам, че Комисията за защита на конкуренцията решила да се (само)сезира по случая за произвол с монополно положение.

Очевидно държавата най-после започва да усеща, че решаването на проблема "Т." е тест за нейната управленска пригодност. Затова си позволявам нескромността да кажа, че преди почти две години изпратих едно обосновано гражданско искане, съдържащо десет точки, в което първото изискване е за промяна на нормативната база на "Т.", от което следваха и други важни конкретни неща, свързани с дейността й. Искането бе адресирано до президента на републиката, председателя на НС и на съответната парламентарна комисия, министър-председателя, министъра на икономиката и енергетиката и кмета на София. Ефектът бе нулев. Някои дори не ме удостоиха и с формален отклоняващ отговор. За съжаление не реагираха и петнадесетината централни медии, на които изпратих искането. Самата "Т." и МИЕ, с които за повече от две години натрупах обемиста и безплодна кореспонденция (мога да я предоставя на всеки, който прояви интерес), откровено ми се подиграваха.

Така държавата се провали на теста и сега се явява на поправителен. Дано го вземе, защото всяка издънка оттук нататък е самоубийствена.

Тестът е поправителен и за общината и кмета, които са мажоритарен собственик (58%) на "Топлофикация София" АД, първи неин принципал. Освен някои кметски изказвания в началото на скандала не е известно общината да е направено нещо практически значимо.

Ужасен се оказа тестът за самата "Т.". Там, както можем да съдим от множеството разкрития, нещата продължават в същия дух. Тя не можа да се освободи дори от най-фрапантните си дефекти, не успя да намери общ език и да влезе в адекватен диалог с гражданите. Не разбра, че в съвременната икономическа и мениджърска теория и успешна практика водещ е принципът "ориентация към клиента". И обяви война на клиентите си, на гражданите, които не само я хранят, но са и избиратели и от тях зависи кой утре ще бъде на власт и ще я командва. Представителите й нагло изопачават ситуацията и искат допълнителна, узаконена власт над крепостните си клиенти. Спекулират с твърдението, че всяко потребление трябва да се плаща, но се правят, че не знаят нито българските закони, които нарушават съвсем съзнателно, нито нормите на ЕС и стандартите, залегнали в Стратегията за защита на потребителите на ЕК от 2007 г., нито специалната евродиректива 32 от март 2006 г., според която се заплаща само нещо, което вече реално е потребено. Това впрочем е просто заключение на здравия разум. То беше напомнено неотдавна на топлофикаторите и на техните началници и покровители от еврокомисар М.Кунева, която е затрупана от сигнали от български граждани. Предполагам, че ще чуят каквото трябва и от Ж.Барозу, който е сезиран от Федерацията на потребителите. Не зная на какво разчита "Т.",но засега тя тръгна с рогата напред срещу клиентите си, явно не разбирайки, че заради това те, гражданите, ще я пратят по дяволите. Тя сама вече няма възможност за поправителен.

Интересно е как сега, най-после, ще реагират българските политици и висши администратори. С оглед на близката зима и наближаващите избори успешното справяне с теста "Топлофикация" ще бъде от съдбоносно значение за тях.

Тестът впрочем е и за гражданите. Това е тест за държавност, но и за наличието на гражданско общество.