Шведски турист ритна в лицето камериерка в хотел в Слънчев бряг. Туристът бе задържан за 48 часа, след което си продължил почивката, но кадрите от охранителна камера, показващи бруталното насилие предизвикаха обществено недоволство и викингът отново бе задържан.

С голямо удивление се запознахме с позицията на Благой Рагин - председател на Асоциацията на хотелиерите и ресторантьорите. Запознайте се и вие.

(Красотата и чистотата на българския му език в случая са само смекчаващо обстоятелство, поради което предаваме речта му в членоразделен вид.)

***

Виктор Николаев, НТВ: ...Имате ли обяснение или някакъв такъв профил на агресивните туристи? Или наистина гледате на това като на един конкретен, изолиран, отделен, единствен случай.

Благой Рагин: За голямо съжаление, че клиентите са някъде към 17 вида, характерите. И тези, които работят в сферата на услугите, трябва да се съобразяват именно с тези 17 вида характери. А неписаният, така да се каже, закон, в който ни обучават от съвсем малки, че - ще го повторя, казах го в една друга телевизия - това е, първото правило: с клиент не се спори; второто правило: клиентът винаги е прав; и третото правило: усмивката е задължителна. Рискове на нашата професия...

ВН: Ритната в главата - с усмивка?

БР: Да, да, да, да, да.

ВН: Малко трудно се комбинират.

БР: Еми, да, станало... Прокурорът (главният прокурор, б.р.) каза какво трябва да се направи. Единственото нещо, което мен лично ме безпокои, е че скандинавските туристи - те са си малко по-горделиви - и преди 5 години имаше един такъв подобен инцидент на един от баровете... 5 години след това те бойкотираха нашия... не стъпиха... нито един швед... Имаше убийство в един бар - на един клиент в един бар. Сбиване - и така... Но това става навсякъде в света, нали, където има гости.

***

Пауза за пояснение. Г-н Рагин най-вероятно има предвид случая от юли 2007, когато охранители на несебърска дискотека пребиха до смърт 24-годишен шведски гражданин от иракски произход. Сравнението с ритнатата в лицето камериерка и безпокойството за скандинавската душевност са просто ужасна грубиянщина и подигравка с пострадалата жена - това няма как да се обясни само с глупостта на оратора. Продължаваме от там, където спряхме.

***

БР: ...Но понеже те са много чувствителни, тогава пак така направихме една кампания - и те бойкотираха. Искам да кажа, че някъде тази година към 250 млн. евро идват от скандинавските страни - само от пакетите! Допълнителните услуги, които ги харчат, са различни, така че...

ВН: Аз не искам разговорът да е в посока - шведските туристи ритат българи в главата...

БР: ...Мисълта ми е, че те са много чувствителни.

ВН: ...А не може да се прави такова нещо.

БР: Съгласни сме, абсолютно сте прав - прокурорът казва: всеки гражданин, който стъпи на нашата територия, ще се съобразява с нашите закони! (...)

ВН: Какво бихте казали на тази камериерка? 63-годишна жена.

БР: Да, аз бих й се извинил от името на колегите - и се обръщам към мойте колеги - дано да влезат в положение, има начини как да й помогнат. Ако се е случило, примерно, с моя служителка, аз бих и материално я подпомогнал, и бих й помогнал с каквото мога, щото тя не е виновна! Но колкото по-бързо този въпрос или този инцидент отшуми, трябва да си вземеме предвид и за в бъдеще да не се случват тези неща. Но никой не може да гарантира, че това няма пак някъде... Виждате какво става в такива цивилизации като Англия, като Франция - не могат да се отърват от други проблеми, камо ли ние, съвсем една нова демокрация и с нова пазарна сила! Правиме грешки и се учим от грешките, но пътят е необратим, трябва да се върви в тази насока, ако искаме да бъдеме истински европейци с по-висок стандарт и с по-висок имидж!