8% от пациентите не знаят правата си на здравноосигурени, сочат резултатите от анкети, пуснати от НЗОК по кабинетите на личните лекари и в районните здравни каси в цялата страна. Изследването е проведено от октомври до ноември 2005 г., като са попълнени 279 442 анкети. Целта на касата е да установи как да подобри комуникацията си с пациентите.

38 на сто от попълнилите въпросниците казват, че са информирани за правата си в известна степен, напълно информирани се чувстват 24%, а недостатъчно информирани - 27%. Най-надежден източник на информация за 48 на сто от анкетираните са лекарите. 32% се доверяват на радио и телевизия, а 16% - на вестниците. Едва 24 на сто посочват, че се информират от НЗОК и районните каси.

39% от анкетираните считат, че ролята на здравната каса е да плаща на лекари и болници за лечение, според 27 на сто касата събира здравните вноски, а за 31% тя изпълнява и двете функции. Няколко граждани са посочили, че ролята на НЗОК е "да усложнява и пречи", а в 3 анкетни карти е посочена функцията да упражнява контрол по харченето на пари за медицинска помощ.



ПОМОЩ

На въпроса "Към кого бихте се обърнали, ако считате, че правата ви като пациент са нарушени?" 52% са посочили районните каси, по 23% се разпределя доверието към НЗОК и здравното министерство.

Хората са посочили, че искат да получат информация от касата за правата си при ползване на медицинска помощ, за плащането на потребителската такса, за цените на здравните услуги, за доплащане за лечение в болница, как се харчат парите от осигуровките, за недостига на направления за специалисти и изследвания.