Сигурно на всеки българин, пострадал от ВиК, енергото или топлофикация, му се е случвало да чуе по някоя и друга опашата лъжа от тези институции. Но цял спектакъл от преувеличения, манипулации и инсинуации на тази тема рядко може да се види. За такова нещо човек трябва да присъства на среща на ЧЕЗ с недоволни от нея граждани. Наскоро, за да потуши евентуални бунтове на врачани срещу енергото, ДКЕВР разпореди на фирмата да направи такава публична среща.

Е, тя се състоя вчера. Кметът Тотю Младенов бе решил да протече в концертната зала на врачанската филхармония. Сякаш е предусещал, че шефовете на ЧЕЗ са довели този вид публични изяви до виртуозно съвършенство. Все пак ръководството на фирмата от май до края на август правеше точно това - разясняваше на неверниците по места колко хубаво нещо е тримесечното отчитане на електромерите. На сцената излязоха неслучайни хора - Георги Миков, който бе шеф на столичното енерго от края на 90-те години до приватизирането му от чешката ЧЕЗ и сега е важна клечка в "ЧЕЗ България", бившият шеф на софийското областно енерго Росен Йорданов - човек, врял и кипял в битката с претенциозни клиенти, както и доскорошният член на ДКЕВР Валерий Влъчков, който до вчера е контролирал ЧЕЗ, а днес получава заплата от тях. Кметството е представено скромно: кметът, главният инженер и шефът на кабинета.

Учудващо, но още по-скромно са представени бунтовните врачани - неколцина строителни предприемачи, които се жалват, че им се налага да чакат с години, докато осигурят ток на обектите си, няколко селски кмета и по-будни домоуправители. На кметовете им е омръзнало да бъдат псувани за честите аварии и за тока от 400 волта, който редовно унищожава битовата техника на хората. На село просто няма представители на ЧЕЗ и го отнася кметът.

"А бе, направете нещо да уведомявате поне кмета на кого имате намерение да спрете тока, бе", удря на молба кметът на с. Нефела Радослав Тотев. "Уж нямате хора да отстранявате бързо авариите, а пращате специален човек да спре тока на две баби, които не са си платили навреме сметката от по 3 лева", възмущава се той. Колегата му от село Власатица даже е готов да плаща сметките на бабите и да си събира после парите от тях вместо да им слуша жалбите и клетвите.

Но такова нещо в процедурите на ЧЕЗ не е предвидено. "Редът за жителите на Власатница е като за всички останали - има си телефон 0700 10010 - обаждат се на него и готово", заявява Росен Йорданов. Кметът и гласове от залата подхвърлят, че на този телефон никога никой не вдига. На което Йорданов, без да му трепне окото, заявява: "Когато никой не ви отговаря, значи всички оператори са заети, защото има авария в софийския "Люлин" и 100 000 човека едновременно звънят. Щото, нали ги знаете софиянци? Колкото и да сме добри, в такива случаи не успяваме".

Мениджърът на ЧЕЗ има свое обяснение и за авариите. "Токът спира, защото срещу онзи отгоре трудно се взимат мерки. Абе, хора - не го правим нарочно, просто дърветата имат навика да падат върху жиците, когато духа", заявява Йорданов. С което предизвиква реплики от залата и тъй като има опасност страстите да излязат от контрол, думата взима Миков и признава истината: кол-центърът все още не е готов напълно.

Само че колегата му Йорданов вече е отпил глътка вода и отново подхваща, този път за отстраняването на авариите. Тъй като е чул оплаквания, че хората във Врачанско остават с дни без ток, убедено заявява: "Ние може да нямаме достатъчно техника и хора, но наемаме. Когато имаме авария, наемаме даже танкове и хеликоптери". И естествено се опитва да представи нещата така, че за гърменето на уредите хората сами са си виновни: "То на всеки уред си пише - махни щепсела от контакта при гръмотевична буря, ама трябва да се чете". От залата му възразяват, че токови удари се случват и в най-големите жеги, но Йорданов се прави, че не чува. Накрая кметът на Нефела не издържа: "Вие сега какво - обяснявате ни тука, че булката ЧЕЗ е честна. Аз съм 4 мандата кмет, а такова чудо не е било". И дава пример със служителка на ЧЕЗ, която се отнесла грубо с клиент. На което Йорданов примиренчески въздъхва: "Признавам - не всичките ни служители имат оксфордско възпитание. Дайте ми тая жалба, ще я уволня тая служителка".

Впрочем мениджърите на ЧЕЗ така постъпват и с останалите конкретни оплаквания. Когато човекът на микрофона е склонен да обобщава, му отвръщат с бомбастични обобщения от рода на "Абе, като се върне комунизма, всичко ще е наред и няма да плащате за ток". Щом някой даде конкретен пример, веднага изявяват готовност да помогнат и си записват номера.

Само кметът не се поддава на опасния чар и вади факти за масово несправяне с проблемите, за лошото състояние на всички трафопостове и табла и т.н. Но и мениджърите на ЧЕЗ не са вчерашни - веднага му отвръщат, че за да построят нов трафопост или да ремонтират стар, им трябват купища разрешителни, които се издават от общината. А тя, както знаят всички, е тромава, често се чака с години за разрешение, за промяна на ПУП и на какво ли още не. Което затваря устата на кмета. Поне в залата и за пред хората.