От всички възможни начини за общуване на гражданите с администрацията все още лидер в предпочитанията е общуването на място, лице в лице. То е №1 за 71% от интервюираните, сочат данните от представително за градското население проучване, представено от социолога Живко Георгиев от агенция G Consulting. Интернет е предпочитана или равностойна алтернатива за 33%. 11% държат на телефона, а 6% вярват, че общуването чрез класическо писмо е най-доброто решение. Когато обаче единственото, което търсят от администрацията, е информация, 42% предпочитат тя да е предоставена в интернет свободно. Други 53% залагат на класиката - да поискат и очакват отговор на конкретно запитване.

Удовлетворени от информацията за централната администрация са само 7% от анкетираните, а за местната - 14%, сочат данните. Хората не са на едно мнение във връзка с това до каква степен трябва да бъде публична информацията, набирана от администрацията и как да бъде регулиран достъпът до нея. 50% от интервюираните смятат, че цялата информация (без лични данни и класифицирана такава) трябва да бъде публична, и то в интернет. 35% също са за публичност на тази информация, но достъпът да е по специална процедура при поискване.

Проучването е поръчано от Ивайло Калфин, основен докладчик на Европейския парламент по изготвената от Европейската комисия проектодиректива за повторно използване на информацията от обществения сектор. Тя е известна и като директива за т.нар. отворени данни. Цялата публична информация, която държавната администрация събира, да се качва свободно в интернет, е основната идея на директивата. Ако идеята стане реалност, ще има висок интерес към няколко основни области - данни за трудови договори и осигуровки, които плаща работодателят; сравняване на цени и качество на различни стоки; данни за замърсяването на въздуха в даден район; заплати, бонуси, представителни и командировъчни на държавните и общински чиновници; структурата и изразходването по министерства, агенции и пера на държавния бюджет; нивата на престъпност или на сигурност в даден квартал, сочи още проучването.