|
| Всеки блок без вода в горещите дни е потенциално огнище на зараза. "Софийска вода" не се трогва от това. Но къде са контролните органи, които трябва да озаптяват монополистите? |
В интерес на истината - след статиите в "Сега" се намеси Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР), която успя да пусне водата на един от наказаните блокове, държан 20 дни на сухо. С това обаче проблемът не бе решен, а отложен. Защото, докато не се промени практиката на "Софийска вода", хората, които искат да бъдат коректни клиенти, нямат никакъв шанс.
Какъв е проблемът?
От години около 400 блока в столицата трупат огромни дългове, тъй като изразходваната там вода се отчита по общ водомер и "Софийски вода" води всеки блок за един клиент, независимо кой от обитателите колко изразходва. В голяма част от апартаментите има индивидуални водомери и хората си плащат редовно сметките, но компанията отказва да им открие отделни партиди, докато не се погаси дългът на целия блок. Това на практика е невъзможно, тъй като сумите надхвърлят няколко десетки хиляди лева. Затова периодично монополистът прибягва до наказателни акции без особена полза.
Какво предлага "Софийска вода"?
Компанията иска от живущите в съответния блок да разпределят сами назад във времето (поне за 10 години) дължимата сума, да платят веднага 30% от нея (обикновено става дума за над 20 000 лв.), а за останалата част да се сключи споразумение за разсрочване. Живеещите там трябва да съберат сами цялата първична информация - за собствениците на апартаментите, с ЕГН, нотариален акт с номер и дата на придобиване на имота, както и ЕГН и трите имена на стария собственик и т.н. След това абсолютно всички трябва да подпишат съгласие за откриване на индивидуални партиди. Всички документи трябва да се внесат в "Софийска вода" и едва тогава тя ще пусна водата на наказаните хора.
Защо това е невъзможно да се изпълни?
Във всеки блок (обикновено има поне 2 входа) живеят над 100 семейства. През годините апартаментите са били препродавани, сменяли са се собственици, поставяни са водомери, някои са плащали сметките си, други - частично, трети - не. За всеки месец през този дълъг период е текла лихва и тя към настоящия момент е различна за всяка сума и всеки месец. Т.е. има доста счетоводна работа, за да бъде разбивката точна и коректна.
За да усложни още повече задачата, "Софийска вода" категорично отказва да даде документи с прецизна разбивка на сумата. "След грандиозен скандал от компанията ни показаха хвърчащо листче, в което имаше някаква разбивка на главницата и лихвите по години, не по месеци. Това е най-странната справка, която съм виждал - изобщо не може да се разбере каква е лихвата и защо в някои години тя е начислявана, а в други - не. Освен това се оказа, че има едни 16 000 лв., за които самата "Софийска вода" признава, че няма документи, но не желае да отпише, защото длъжниците трябвало да пазят документи за дълга си", обясни пред "Сега" един от пострадалите, опитал се да преговаря с компанията.
От "Софийска вода" категорично отказват да дадат информация и за внасяните през годините суми от гражданите, които би трябвало да се приспаднат от дълга. За някои от сумите пък вече е изтекъл давностният срок, който по закон е 5 години, и те би трябвало да се отпишат. Но "Софийска вода" отказва да направи и това. "Обясниха ни, че давностният срок спира да тече, ако дори един човек е внесъл сума по общата сметка. Получава се някакъв пълен абсурд - има вноски от длъжници, когато трябва да се спре давностният срок, но няма вноски, ако трябва да се приспаднат парите", възмущава се софиянецът.
В цялата процедура има още един "капан", който "Софийска вода" умишлено премълчава. Ако чисто теоретично се допусне, че живеещите в блока успеят да изпълнят условията на компанията - да съберат информацията и парите за първоначалната вноска и подпишат споразумение за разсрочване на дълга, те пак не получават отделни сметки за вода. Докато не се плати целият дълг, водата ще продължи да се отчита по общия водомер. Дори по-голямата част от хората да си платят своята част от дълга, ако съседите им нямат възможност или желание да погасят своя дял, всички вкупом продължават да се водят длъжници. Впрочем, в повечето случаи най-голям проблем е общината - наемателите в нейните жилища от години не са плащали нищо, а самата тя отказва да поеме дълга им.
Защо "Софийска вода" драстично нарушава закона?
Още с изискванията си към длъжниците компанията нарушава закона за личните данни, тъй като кара неоторизирани лица да събират информация, която е защитена по закон. В закона е предвидена солидна глоба за това. Засега комисията по личните данни, която трябва да следи за това, не се е самосезирала и не е прекратила безобразието.
Със спирането на водата пък са погазени още няколко закона, тъй като в наказаните блокове има и изрядни платци, чийто права са нарушени. Дори в общите условия на "Софийска вода", на които тя непрекъснато се позовава, изрично е записано, че няма право да се спира водата при етажна собственост, където има клиенти, които си плащат.
И Законът за защита от дискриминация е на страната на плащащите редовно - член 37 отнася към дискриминацията и отказа да се предостави стока или услуга. Съответната комисия вече е сезирана, но не се е произнесла по въпроса.
Според Закона за защита на конкуренцията пък компаниите, които имат монополни права, имат и редица ограничения да прилагат тези права. В чл. 18 се казва, че такива предприятия нямат право да вършат действия, които увреждат интересите на потребителите, като например да отказват сключване на договор с тях при наличие на възможности за доставка на стока или услуга. Наказанието е от 5000 до 300 000 лв. първия път и от 100 000 до 500 000 лв. при повторно нарушение. КЗК обеща да се самосезира по казуса миналата седмица. Там вече има и внесена жалба на граждани, но все още няма решение. КЗК обаче вече е наказала "Софийска вода" за подобно поведение - през 2003 г. я е глобила с 40 000 лв., които компанията даже не е обжалвала. В подобен смисъл са и всички решения на ВАС през годините.
Със спирането на водата се нарушава и Законът за здравето, защото възниква опасност от епидемии ("Софийска вода" винаги спира водата в летните горещини). В него изрично е записано, че държавата, общините, фирмите и гражданите осъществяват дейността си, като осигуряват опазването на жизнената среда от вредно въздействащите върху здравето на човека биологични, химични, физични и социални фактори. Като фактори на жизнена среда изрично е посочена водата за питейно-битови нужди и за къпане. Засега здравните служби мълчат, въпреки че всеки обитаем блок, оставен и 2 дни без вода, е вече потенциално огнище на епидемия, заплашващо не само живеещите там, но и в околността. В момента такива са 8 блока в столицата. Мълчат и районните кметове, че и кметът на София Бойко Борисов, които би трябвало да са заинтересувани това да не се случи.
В защита на правата на изрядните клиенти би трябвало да се намесят и омбудсманите - и софийският, и националният. Но и те мълчат. България дори има еврокомисар по защита правата на потребителите, но Меглена Кунева предпочита да се занимава с играчките в Китай, а не с проблемите в България.
Крайно време е по-решително да действа и ДКЕВР, защото Законът за ВиК услугите й дава възможност да бъде арбитър. И въпросът е не на длъжниците да се отпусне още месец, за да изпълнят абсурдните условия на "Софийска вода", а да се намери реалистичен изход от ситуацията. Едва ли е случайно, че монополистът се развихри точно когато ДКЕВР е заета със скандалите около цените и отчитането на тока.
А най-идиотското на това поведение е, че дори да се стигне до подписване на споразумение между длъжниците и "Софийска вода", то лесно може да бъде оборено в съда след това. Защото според чл. 90 от Закона за задълженията и договорите заплашването е основание за унищожение на договора, когато едната страна е била принудена от другата страна или от трето лице да сключи договора чрез възбуждане на основателен страх.
Ако "Софийска вода" бе нормална компания,
тя би трябвало отдавна да е разбрала, че исканията й са неизпълними и да ги промени, като предложи на клиентите, които искат да си плащат, гъвкави схеми за уреждане на отношенията. Достатъчно доказателство за това е, че за 10 години не се е чуло да има блок, който да си е платил при подобни ултиматуми. Но както всички знаем, "Софийска вода" не е нормална компания - тя инвестира главно в лукса на своите шефове и в ПР акции като фонтани и конкурси за детски рисунки, не в подобряване на качеството на услугата. За това си има и друга обективна причина - компанията няма никаква конкуренция или алтернатива. Ако клиентите можеха да избират кой да им доставя водата, нямаше монополистът да се държи безпардонно. Едва ли е случайно, че "Софийска вода" никога не спира водата в ромските квартали в столицата например, които никога нищо не са плащали. Та нали там веднага ще се намесят куп правозащитни организации - родни и международни, множеството политици начело с кмета Бойко Борисов ще се затичат да изслушат жалбите на засегнатите и водата ще бъде пусната, без никой да плати и лев. Ако имаше конкуренция, нямаше да има граждани, които 10 години упорито и безуспешно да се опитват да станат изрядни клиенти на "Софийска вода" (за този абсурден случай ще разкажем в някои от следващите броеве).
Ако контролните органи си бяха на мястото, "Софийска вода" нямаше да си позволява да нарушава законите и дори да се хвали пред длъжниците, че където и да се жалват, нямат шанс да спечелят. А и правото било на страната на силния - докато засегнатите се борят за правата си, ще стоят без вода...
Изобщо, има ли кой да спре геноцида на "Софийска вода"? Или наистина тази компания закони не я ловят?!
Абе че ингилизите не са в час, не са в час, ама че и "софиянци" хитруват на дребно и не плащат и това вярно! А без мангизи какви услуги?
а правилото по спомени беше прозводство или проверка по-малко от 5 години преди пломбирането.
Те били длъжни да следят кой не си плаща и да го принуждават! Див комунизъм, проповядван в див капитализъм от маскиран комуняга!