Все повече хора в България пазаруват по интернет. С това нарастват и рисковете те да станат жертва на измами и злоупотреби с кредитни карти, да попаднат на некачествени стоки, на недобросъвестни търговци. Хиляди фалшиви интернет страници се появяват за кратко, за да направят бързи пари и да изчезнат. Това, че сайтът изглежда добре, не означава, че компанията е законна и че ще е коректна в доставките.

Има някои прости правила, които могат да предпазят "новака" от погрешни стъпки в електронния шопинг и да му помогнат да се възползва от правата си като потребител.

За да се предпази от злоупотреби при покупки онлайн, човек първо трябва да се увери в надеждността на сайта, от който пазарува. Има няколко начина да се провери дали страницата гарантира сигурност.

Адресите на сайтовете със сигурни начини за плащане започват винаги с https:// вместо със стандартното http://. Това гарантира, че данните, които се попълват онлайн, ще останат недостъпни за трети страни. Друго обозначение, по което се познава, че има защита срещу спекулации, е емблема с катинар в долното поле на браузъра.

При пазаруване в интернет винаги има риск потребителят да хареса снимките и описанието на стоката, но да се разочарова, когато му я доставят и я изпробва на живо. В такъв случай може да се възползвате от правото, което ви дава Законът за защита на потребителите - да върнете продукта в рамките на 7 работни дни от доставката и да си получите парите обратно. Не е необходимо да давате обяснения защо сте си променили решението. Важно е да запазите документа, удостоверяващ връщането на стоката. Затова използвайте препоръчана поща с обратна разписка. Трябва да получите парите си не по-късно от 30 дни.

Същото право потребителят има при всяка друга дистанционна продажба - например по телефона или чрез телевизионна програма. Имайте предвид обаче, че за някои стоки и услуги общите правила не важат. Сред изключенията са: храни, напитки или кетъринг, самолетни билети. А също и продукти от непрофесионален продавач (напр. страници с търгове като ebay или aukro), финансови услуги, за които важат други специфични правила, договори за покупка или продажба на недвижими имоти.

Периодът, през който имате право да размислите, може да варира от 7 до 15 дни в различните държави на ЕС. Когато купувате по интернет или чрез телевизия, проверете и датата на доставката. Тя не може да се забави повече от 30 дни.

Ето и още някои важни съвети и правила, които трябва да имате наум, когато пазарувате с "мишка" в ръка:

• Дистанционната продажба на лекарства, хомеопатични продукти, хранителни добавки и други медицински продукти е строго забранена. Не ги купувайте по интернет.

• Когато купувате по интернет, имате същите права като при обикновения шопинг - като например две години законова гаранция за стоката.

• Седемдневният период за анулиране на покупката започва да тече от датата на доставка, а не от тази на плащането.

• Ако на интернет страницата информацията за търговеца не е ясна или липсват данни за контакт с него, по-добре не купувайте оттам и си потърсете по-надежден продавач.

• Преди да купите, проверете дали има допълнителни разходи - например такса за плащане с кредитна карта.

• Винаги запазвайте или разпечатвайте копие от заявлението и потвърждението за покупка, общите условия за продажба и описанието на това, което купувате.

• Не потвърждавайте поръчката, преди да сте напълно наясно колко ще ви струва всичко.

• Не давайте кредитна карта на деца. Те лесно могат да бъдат подведени и да купят нежелани стоки.

• Винаги сравнявайте цените с други онлайн или обикновени магазини.