"За свързване с оператор натиснете"... После дълго време слушате музика, следва любезно уведомление, че разговорът се записва, сетне други разяснения и така нататък, докато минутите изтичат една след друга.

Всеки е изпадал в подобна ситуация. Както и всеки има записани или отпечатани на визитка или пластика поне няколко телефонни номера от типа "0700 1Х ХХХ". Този код е универсален за цялата страна. Използва се за обаждания и справки към банки, телекомуникационни оператори, предприятия, към различни институции, фирми. Към него са включени и компаниите за битови услуги - електроразпределителни дружества, ВиК, както и застрахователи.

Малцина обаче са наясно каква е тарифата, по която се плаща за разговор към телефон с универсален код. Мнозина са убедени, че е безплатен или на минимална стойност. Безплатно обаждане обаче няма, както няма и безплатен обяд.

Според Комисията за регулиране на съобщенията услугата е без допълнително таксуване за позвъняващия. То не е и нужно, за да стане сметката ви по-голяма. Със сигурност все някога ви е направила впечатление "добавката" с малки буквички, че можете да правите справки "на цената на един градски разговор". Това означава да позвъните от стационарен номер на даден телеком към стационарен номер на същия телеком.

Стойността на повикванията към номер 0700 се поделя между клиента и фирмата, която е наела номера и към която се звъни. Но това важи единствено, когато обаждащият се използва стационарен телефон. Само в този случай клиентът заплаща стойността за селищен разговор, а компанията, към която е повикването, доплаща разликата до пълната стойност на проведената комуникация. С напредването на технологиите и най-вече с навлизането на смартфоните обаче домашните телефони са по-скоро отживелица и не се ползват масово, особено пък в по-големите градове. А хората масово звънят от мобилния си телефон, без да подозират, че така навъртат големи сметки.

Просто позвъняването



от мобилния апарат винаги излиза по-скъпо



и се покрива изцяло от човека, който звъни.

Важна "подробност" е, че 0700 е специален номер и не попада в никакви абонаментни пакети с включени минути за разговори, независимо към кой телеком е клиентът и дори да има включени минутки за фиксирани мрежи. Обаждането към номер, започващ с 0700, винаги се таксува и товари сметката ви - като цената зависи от това какъв е абонаментният ви план към телекома.

Ако четете внимателно, всички български телефонни оператори предупреждават - включените безплатни минути не могат да се ползват за разговори към номера с добавена стойност, международни дестинации, универсални номера (като 0700) или в роуминг. Те се таксуват според тарифния план.

Така в "Глобул" например позвъняванията към номера с код 0700 се таксуват по 0.32 лв. за минута (с ДДС) за обаждане от мобилен номер нa телекома и по 0.12 лв. за минута (с ДДС) за обаждане от фиксиран номер на телекома.

При "Виваком" таксуването за универсалния номер 0700 с ДДС е 0.132 лв. Включените безплатни минути не могат да се ползват за разговори към номера с добавена стойност, международни дестинации, универсални номера (като 0700) или в роуминг. Те се таксуват според тарифния план.

При "Мтел" положението е същото - абонатите, които звънят към номер от типа 0700, заплащат разговорите според индивидуално избраната си тарифна програма.

Историята на мистериозния номер започва още през далечната 2002 г., когато БТК създава т.нар. интелигентна платформа. Част от нея е и услугата "Универсален номер 0700". Според Наредбата за ползване, разпределение и предоставяне на номера услугата дава възможност на потребителя да има достъп до универсалния номер независимо от местоположението му, вида на телефона, преноса или технологията. Мненията за този магически номер сред потребителите варират в двете крайности - от това, че е страхотно удобство, до твърдения, че е адска световна конспирация. Сигурно е едно - той е доста удобен за компании и фирми.

Номерът се помни лесно, освен това не е обвързан географски с тарифата - т.е. цената е една, без значение дали човекът се обажда от Варна, Сандански или Добрич. Предимство за компаниите е, че дори и да преместят офиса си на друг адрес или дори в друг град, на клиентите им няма да се наложи да бродят из телефонните указатели. 0700



не зависи от селищните кодове



Не на последно място фирмите ползват телефонни номера с този код, за да си придадат уникална корпоративна идентичност, т.е. да бъдат разпознаваеми навсякъде в публичното пространство. Те имат възможност да записват съобщения по желание, да пренасочват разговорите и да зададат максимална продължителност на разговора. Фирмите с такива номера могат и да получават подробна статистика за входящите обаждания - за произхода на позвъняването, броя, минутите, продължителността и т.н. Във фактурите на клиента пък се виждат броят обаждания, продължителността и стойността на обаждането към универсални номера.

Все пак, колкото и предимства да има за компаниите притежаването на такъв номер, не са малко и черните точки, които си навличат с него. Неразбирателството и сложната връзка между потребителите, операторите и компаниите при комуникацията им по телефон, в крайна сметка се стоварва като негатив върху фирмата. Причината е, че най-често иде реч за обаждания, мотивирани от недоволството на хората заради битови сметки или за уточнение на отношенията с държавни и общински структури - министерства, изпълнителни агенции и т.н. Или пък за спешни повиквания при аварии или злополуки. Когато към това се прибави и сметката за разговора, откриването на доволни клиенти става много, много трудно.



--ДРУГИ НОМЕРА--



Най-добър за активните граждани би бил номер с код от типа 800 (0800ХХХХХ), който е напълно безплатен и няма никакви допълнителни такси. Той обаче не е предпочитан от бизнеса, защото, за да не струва нищо на потребителя (т.е. на повикващия), всички средства за разговора се плащат от компанията, която го е наела от оператора си. Най-ощетяващи потребителите пък са номерата от тип 90 (познати като 090), които са с добавена стойност. При тях сумата, образувана след обаждане, се покрива от позвънилия и се разпределя между телекома и фирмата, която ползва услугата. Информационните телефони, обявяващи например точно време или разписания, също се таксуват стандартно.

--БЕЗПЛАТНИТЕ АЛТЕРНАТИВИ--

Удивително е оцеляването и досега на понятието "градски разговор". Някога, във времето преди прехода, единственият достъпен за обикновените хора телеком е, разбира се, държавен. Тогава за един градски разговор, без значение колко дълго продължава, цената е била 0.014 лв. (1.4 ст.) при обаждане от домашния телефон. Позвъняването от уличен телефон пък се е таксувало с 0.02 лв. В момента уличните телефонни автомати, поне в България, са рядкост. Преди разговорите са били по-евтини, но сега, с напредването на технологиите, има и голямо разнообразие на безплатни алтернативи. В момента повечето хора, които са в крак с технологиите, разполагат с умен телефон и не е тайна, че има поне десетина напълно безплатни приложения за говорене и писане, подходящи за различните операционни системи. Да не забравяме, че с тях е безплатно и изпращането на снимки и видео. Дори и да не разполагате със смартфон, може да говорите с помощта на компютъра от интернет през някоя от програмите за разговори и чат. Едва ли едноминутен разговор по gsm-a до Казахстан например би струвал 14.8 цента (22.2 стотинки) или пък до Нова Зеландия - 1.9 цента. Има и такива тарифи...